Refund policy
🔁 Politique de Retour et de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir été utilisé, doit être complet et retourné dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse suivante : [email à personnaliser] pour obtenir une autorisation de retour.
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Retournez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.
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Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation de remboursement ou de refus (en cas de produit utilisé ou endommagé).
Remboursement
Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans preuve d’expédition.